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maru ご意見・ご相談等
     
 
   
 

Q1.通帳・お届印・キャッシュカードを紛失(盗難)してしまった時は?
 通帳・お届印・キャッシュカードなどを紛失された場合や、盗難等の被害に遭われた場合には、すぐに電話でご連絡下さい。ご連絡があり次第、口座から出金できないように手続きいたします。
  【ご連絡先】
 
曜  日 受付時間帯 連  絡  先
平  日 9:00〜17:00 お客様のお取引店までご連絡下さい。
上記以外の時間帯 自動機監視センター
022-261-4811
土曜・日曜・祝日 終日
正月三が日 終日
 後日、ご来店いただき書面による手続きをお願いいたします。通帳・キャッシュカード等の再発行には、当金庫所定の手数料がかかります。
  【手続きに必要なもの】
   ○ご本人確認資料(運転免許証など)
   ○お届印(紛失等された場合は、新しいお届印)
 詳細につきましては、お取引店までお問い合わせください。
Q2.キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった時は?
 お届印及びご本人確認資料(運転免許証など)を持参のうえ、お取引店で暗証番号変更の手続きにより新しい暗証番号をご登録下さい。
 なお、暗証番号のご照会及びお問い合わせにはセキュリティ上お答えできませんのでご了承願います。
Q3.キャッシュカードの暗証番号を変更したい時は?
 ATMで暗証番号の変更を行うことができます。平日・土曜・日曜祝日ともATMご利用時間内であれば終日ご利用いただけます。
 生年月日・電話番号など他人に推測されやすい暗証番号をお使いの場合は、すぐに変更いただきますようお願いいたします。
Q4.住所を変更したい時は?
 下記のものを持参のうえ、お取引店で手続きをお願いいたします。
  【手続きに必要なもの】
   ○お届印
   ○ご本人確認資料(運転免許証など)
   ○住所の変更が確認できる公的書類
 なお、ご融資・当座預金のお取引があり、遠方へ引越しされた方は信用金庫法等の制限がございますので、お取引店へご相談ください。
Q5.届出印を変更したい時は?
 下記のものを持参のうえ、お取引店で手続きをお願いいたします。
  【手続きに必要なもの】
   ○通帳、証書
   ○新・旧のお届印
   ○ご本人確認資料(運転免許証など)
 なお、お取引内容により別途必要な書類等がありますので事前にお取引店へご確認ください。
Q6.結婚して、姓が変わった時は?
 下記のものを持参のうえ、お取引店で手続きをお願いいたします。
  【手続きに必要なもの】
   ○通帳、証書
   ○お届印(印鑑の変更をされる場合は、新・旧のお届印)
   ○キャッシュカード
   ○ご本人確認資料(運転免許証など)
   ○新しい名前を確認できる公的書類
 なお、お取引内容により別途必要な書類等がありますので事前にお取引店へご確認ください。
Q7.口座を解約したい時は?
 下記のものを持参のうえ、お取引店で手続きをお願いいたします。
  【手続きに必要なもの】
   ○通帳、証書
   ○お届印
   ○キャッシュカード
   ○ご本人確認資料(運転免許証など)
 通帳、お届印、キャッシュカード等をなくされた場合、すぐにお取引店へご連絡ください。別途お手続きが必要となりますので、詳しくはお取引店へお問い合わせください。
Q8.インターネットバンキングを始めたい時は?
 当金庫では、個人・個人事業主のお客さま向けに「インターネットバンキング」、法人のお客さま向けに「法人インターネットバンキング」をご用意いたしております。
 どうぞ、ご利用ください。
  ○個人及び個人事業主のお客さま向け「インターネットバンキング」
  ○法人のお客さま向け「法人インターネットバンキング」
Q9.相続の手続きには何が必要ですか。
 相続人の方全員を確認できる戸籍謄本、除籍謄本、相続人の方全員の印鑑証明書などが必要になります。必要書類・お手続きは、お取引内容により異なりますので、詳しくは、事前にお取引店までご確認ください。
Q10.土曜、日曜日にローンの相談はできますか?
 お客さまの各種ローン(住宅・自動車・教育・フリーローンなど)のお申し込み・ご相談にお応えするため「青い森しんきんローンプラザ」を開設いたしました。
 「青い森しんきんローンプラザ」は、平日夜7時まで、土曜・日曜・祝日(10:00〜18:00)も営業しております。(毎週月曜日及び年末年始は休業)
 専門スタッフが、お客さまのご相談・ご質問にお答えしますので、どうぞご利用ください。
Q11.意見・相談等があった場合は?
次の統括部署へお申し出ください。

 【リスク統括部】
  住    所:〒031-0086 青森県八戸市大字八日町18
  電話番号:0178−44−3579
  受  付 日:月〜金(祝日、12月31日〜1月3日を除く)
  受付媒体:電話、手紙、面談(9:00〜17:00)
         ホームページからのお問い合わせ

 

   
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