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契約者ＩＤやパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？

お取引店（休日の場合は自動機監視センター　022-261-4811）まで速やかにご連絡ください。

サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？

青い森しんきんインターネットバンキングから「契約者情報変更」／「ＩＢ取引中止」メニューからＩＢサービスの利用を緊急停止することが可能です。ＩＢ取引中止実行後は、ＩＢサービスにログインができなくなります。
また、当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店の窓口にご提出いただくことで、ＩＢ取引を停止することも可能です。
お急ぎの場合はお取引店（休日の場合は自動機監視センター　022-261-4811）までご連絡ください。

緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？

当金庫所定の「停止・解除依頼書」にご記入・ご捺印のうえ、お取引店にご提出ください。

ログインパスワードを忘れてしまったのですが？

速やかにお取引店にご連絡ください。所定の手続きにより、ログインパスワードを再発行します。
(休日の場合は、自動機監視センター 022-261-4811に連絡をいただくことにより、サービスを停止することが可能です。)

「画像認証カード」を紛失した場合はどうすればいいのですか？

速やかにお取引店（休日の場合は自動機監視センター　022-261-4811）にご連絡ください。ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。
カードの再発行をご希望する場合は、お取引店までご連絡下さい。

ＥメールアドレスやＥメールを受信するタイミングを変更したい。

契約者情報変更・Ｅメール設定の「Ｅメール通知、Ｅメール通知サイクル、および金庫からのお知らせ(Ｅメール）について設定する」より、アドレスまたは、通知サイクルの変更を行なってください。

キャッシュカードを紛失しました。

ＩＢサービスに登録されている支払元口座の通帳・印鑑・カードを紛失、盗難されたときは、事故届けを行うことにより、その口座での取引を規制することができます。
なお、事故の正式なお届出は、お取引店窓口で手続きを行ってください。

「資金移動ロック・ロック解除」機能で、モバイルから実行する資金移動（振込、払込）取引を規制（ロック）することはできますか。

モバイルから実行する資金移動（振込、払込）取引を規制することはできません。「資金移動ロック・ロック解除」機能は、パソコンからの資金移動取引が対象です。

APIサービスを利用することは出来ますか？

連携先企業のサービス利用契約および青い森しんきん個人インターネットバンキングの利用契約があればご利用いただけます。API連携先及び操作方法は下記のリンクをご覧ください。
・API連携先（株式会社Zaim）
・操作方法